La inscripción y compra de las entradas supone la aceptación de las siguientes condiciones:

Con carácter general:

  • Las plazas registradas a través de la web son confirmadas automáticamente. Recibirás un correo electrónico con el justificante de la compra.
  • Las plazas no registradas a través de la web se confirman con el pago de las mismas y revisión por nuestra parte que hay plazas disponibles. Si realizas el pago con la opción de transferencia, deberás remitir copia del ingreso realizado al correo electrónico correspondiente dentro de las 3 horas siguientes a la preinscripción. La plaza no quedará confirmada hasta la revisión e indicación por nuestra parte.
  • En caso de no asistencia a la actividad no se reembolsará el importe de la compra realizada.
  • Se podrán realizar cambios de fecha hasta 48 horas antes del inicio de la actividad. Pasado este plazo esta opción no estará disponible.
  • Podrás realizar un cambio de asistentes hasta 24 horas antes del inicio de la actividad. Deberás notificar el cambio a través de correo electrónico a la dirección info@kuwento.es.
  • En caso de cancelación, suspensión o traslado de fecha de realización de la actividad imputable a la organización, por restricciones sanitarias (COVID) o condiciones meteorológicas, se reembolsará el importe total de la compra realizada, o el cliente podrá designar su participación en nueva fecha programada.
  • Para la realización del reembolso del importe de la compra cuando proceda, el cliente deberá remitir correo electrónico a la dirección info@kuwento.es indicando el código de la compra, nombre y apellidos de la persona que realizó la compra y número de cuenta en la que realizar el reembolso.

Actividades de senderismo y senderismo con cuentacuentos:

  • Aquellas actividades que no se puedan realizar debido a la existencia de alerta meteorológica comunicada por la AEMET (Agencia Estatal de Meteorología) o el Gobierno de Canarias en su defecto, serán suspendidas y notificadas a los participantes, comunicándoles la posibilidad de asistir a una actividad programada posterior o dando la opción de reembolso del importe de la compra.
  • La actividad de senderismo y cuentacuentos que no pueda llevarse a cabo en condiciones óptimas para el disfrute de la actividad por los asistentes se comunicará en el punto de encuentro por parte del guía. En este caso, los asistentes tendrán la posibilidad de asistir a una actividad programada posterior o solicitar el reembolso del importe de la compra.
  • Las actividades de senderismo se realizan en entornos naturales, por lo que no están exentas de ciertos riesgos. Por ello se emite póliza de seguro de accidentes para todos los participantes, y es imprescindible notificar una vez adquiridas las entradas el nombre, apellidos, DNI/NIE y fecha de nacimiento de cada uno de los participantes.
  • Al realizarse en entornos naturales, esta actividad no es apta para todas las personas, sin consideras que tienes una limitación para participar en ella, consúltanos antes de realizar la compra y te informaremos.
  • Los participantes en estas actividades deberán ir provistos de:
    • Pequeña mochila en la que llevar líquidos (en torno a 1 litro por cada 2/3 horas de actividad) y alimentos que precises.
    • Ropa adecuada para la realización de senderismo. No olvides jersey ligero o cortavientos, gorra, linterna o frontal e impermeable si se espera lluvia.
    • Calzado adecuado para la realización de senderismo, flexible, de dibujo antideslizante y de poco peso, y a ser posible impermeable.
    • En caso de llevar a un menor de 3 años será necesario contar con mochila de porteo para su transporte si fuese necesario.